Retourzending

Particuliere klanten hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

• waarop het artikel in je bezit is:
• bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen:
• bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

• het artikel, of de artikelen, aan ons onderstaande adres te sturen.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als:

• het artikel compleet is
• in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.
• Indien dit artikel niet gepersonaliseerd is of speciaal voor je vervaardigd of ingekocht is.
• Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen.

Sommige artikelen kun je niet retourneren, omdat de producten overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast. Ook artikelen die een beperkte houdbaarheid hebben, of om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden.

Als je artikelen terug stuurt, dan hoef je alleen het ordernummer, je naam en eventueel het bankrekeningnummer (IBAN) in het pakje te doen.

Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met iDEAL betaald, dan storten wij dit zo spoedig mogelijk op je rekening. Dat betekent: binnen 5 dagen na verwerking van het retour en uiterlijk 14 dagen na je retourontvangst.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

Als je nog facturen met een betalingsachterstand open hebt staan, storten wij niet terug. We verrekenen het bedrag dan met dit openstaande saldo.